Как сделать заказ

Как найти товар в вашем Интернет-магазине?

Найти необходимый Вам товар в нашем магазине можно следующими способами:

•  Поиск: наберите имеющиеся у Вас сведения о товаре (например, "ганеша") в форме поиска, которая располагается сверху на любой странице сайта Artsymbol.ru, и нажмите кнопку "найти" справа от формы.

•  Каталог товаров: зайдите в интересующий Вас раздел каталога, ссылка на который расположена в левой колонке, после чего Вы попадете на страницу со списком товаров и краткой информацией о них. Нажав на изображение товара или название, Вы попадете на страницу описания товара.

Когда я делаю покупки, при последующей обработке заказа оказывается, что части товаров нет на складе...

Наличие товара на сайте не гарантирует наличие товара на складе. Одновременно идет большой оборот товара и не через сайт, поэтому возможны некорректные остатки товара на складе. Информацию о наличии конкретного товара на складе, уточняйте, пожалуйста, у менеджеров магазина.

Как я могу оплатить заказанный в вашем магазине товар?

В настоящее время все товары нашего магазина можно оплатить следующими способами:

• Наложенный платеж;
• Банковский перевод;
• Наличная оплата в офисе;
• Оплата по сиcтеме CONTACT (Контакт);
• Оплата по системе Юнистрим;
• Оплата по системе Мигом.

Мне не понятен принцип заказа почтой. Почтальон принесет мне на дом и я отдам ему деньги за доставку?

Когда бандероль или посылка дойдет до Вашего населенного пункта и попадет в почтовое отделение Вашего района, Вам пришлют оттуда извещение о том, что на почте Вас ожидает бандероль. Извещение могут принести прямо на дом, а могут просто бросить в почтовый ящик. С данным извещением Вы идете на почту, оплачиваете наложенный платеж и получаете заказ.

Если в течении 3-х недель, после отправки Вашего заказа, Вы не получили почтовое извещение, то рекомендуем Вам уточнить на почте факт поступления к ним бандероли. Иногда бандероли доходят быстро, а почтовые извещения теряются.

Мне пришло извещение с почты о пришедшей для меня бандероли от вас. Но я пока занят и нет сейчас денег, сколько почта может подождать?

Посылка или бандероль с наложеным платежом хранится на почте 4 недели, после этого она отправляется обратно, т.е. нам. И мы в этом случае несем дважды убытки за пересылку товара. Пожалуйста, не доводите до этих случаев. Мы вам доверяем.

Люди не выкупившие свои заказы лишаются права получать товар наложеным платежом, только по предоплате.

И еще, почта приносит извещение о бандероли только два раза.

Мне хотелось бы очень срочно получить ваш товар к дню рождения. Как это сделать?

Вы в корзине заказов после набора нужных товаров выбираете доставку Почта России-Бандероль 1кл, либо выбираете доставку траспортной или курьерской компанией.

Оптимальный вариант-указать в графе "Дополнительная информация" необходимость срочного получения заказа, мы обязательно предолжим Вам наиболее быстрый вариант доставки. Некоторые виды доставки требуют предоплаты.

По времени она будет идти 3-7 дней в зависимости от удаленности вашего региона..

Могу ли я заказать товар наложенным платежом на работу, на абонентский ящик или до востребования?

Теперь уже нет. В связи с участившимся возвратом товара в этих случаях, мы просим вас произвести предоплату любым из описанных способов. Без вопросов наложеным платежом мы высылаем только на любой домашний адрес.

Я не знаю индекс своего почтового отделения. Можете ли вы отправить товар без него?

Можем, но время доставки увеличится на 2-3 дня. Специально для Вас мы разработали систему нахождения индекса, которая появляется рядом с графой "индекс" на последней стадии оформления заказа. 

Могу ли я приехать в ваш офис и на месте купить необходимый мне товар, без оформления заказа через Интернет-магазин?

В некоторых случаях, если Вы проживаете в Нижнем Новгороде или области, Вы сможете подъехать и забрать товар самостоятельно. Свяжитесь с нами по телефону: +7 (831) 464-54-19

Доставляете ли вы заказы за пределы Российской Федерации?

Да, доставляем. Доставка товара за рубеж осуществляется при 100% предоплате товара и стоимости доставки. Минимальный заказ в этом случае составляет 1000 рублей.

Существует ли в вашем магазине минимальная сумма заказа?

Да, в магазине «АртСимвол» введена минимальная сумма заказа, которая составляет 300 рублей для розничных клиентов и 3000 рублей для оптовых. Если вы розничный покупатель и хотите доставить товар авиа-доставкой, то минимальная сумма заказа для Вас будет составлять 1000 рублей, при обязательной 100% предоплате.

Как сделать заказ в вашем магазине?

Вы можете сделать заказ несколькими способами:

1. На странице самого товара, который Вы хотите заказать, нажав на кнопку «корзины» и оформить заказ. Все это не сложно и занимает около 5-10 минут.

2. Со страницы каталога, введя нужное количество товара и нажав на значок корзины.

3. Из прайс-листа, также выбрав необходимое количество товара и нажав на значок корзины.

Далее Ваш заказ будет обработан нашими менеджерами в течение 1 рабочего дня, после чего он будет Вам доставлен одним из выбранных способов — авиадоставкой либо почтой.

Что касается производимых нами товаров, то прайс-лист на нашу продукцию вы всегда можете скачать, или попросить нас выслать его Вам на электронную почту.

Как сделать заказ из нескольких товаров?

Вам необходимо перейти в каталоги товаров или на страницу каждого из выбранных товаров и и положить товар в корзину, нажав на соответствующую кнопку «В корзину». Затем перейти в Вашу корзину по ссылке «Корзина» в «шапке» вверху любой страницы сайта и пройти процедуру оформления заказа. Все это не сложно и занимает около 5-10 минут. Далее Ваш заказ будет обработан нашими менеджерами в течение 1 рабочего дня, после чего он будет Вам доставлен одним из выбранных способов — авиадоставкой либо почтой.

Могу ли я аннулировать заказ?

Да Вы можете аннулировать свой заказ в "Архиве заказов" в личном кабинете в первые 24 часа после заказа. В остальных случаях Вам необходимо позвонить нам лично и сообщить об отказе от товара.

Как узнать стоимость доставки почтой?

Чтобы узнать стоимость доставки почтой Вашего заказа, зайдите в корзину с выбранными товарами и кликните по кнопке «Оформить». В поле «Доставка почтой» Вы увидите автоматически рассчитанную стоимость доставки бандероли.

Подробно стоимость доставки расписана в разделе Служба доставки.

Перед тем как сделать заказ, хотелось бы посмотреть внешний вид товара, это возможно?

АртСимвол - это интернет-магазин, специфика торговли которого заключается в отсутствии торговых площадей. Это означает, что товар предварительно можно посмотреть только по фотографии на сайте и, к сожалению, больше никак. Если представленной информации о товаре для Вас недостаточно, всегда есть возможность написать менеджеру непосредственно через сайт, мы ответим как только сможем.

От чьего имени придет заказ?

Заказ придет от имени Нежнова Николая Николаевича с обратным адресом 603062 Нижний Новгород а/я 40. Это делается для нашей с вами экономии на транспортных расходах.

Я не нашел ответа на свой вопрос, что мне делать?

Если Вы не обнаружили ответ на свой вопрос в этом разделе, а также в разделах «Служба доставки» и «Способы оплаты», пожалуйста, напишите нам письмо.

Мы постараемся оперативно ответить на Ваш вопрос!

Если вопрос касается конкретного заказа, не забудьте указать его номер.